Vorlage Serviceseiten

Willkommen bei unserer Umfrage. Sie sind ein wichtiger Kunde – und ebenfalls wichtig für uns ist Ihre Meinung. Wir bitten Sie um wenige Minuten Ihrer Zeit um den Einsatz unseres Service-Technikers zu bewerten. Ihre Angaben werden anonym ausgewertet.

Technische Betreuung

Unser eigenes Network Operations Center unterstützt die Service-Techniker mit proaktiver Netzüberwachung und Monitoring-Systemen, um bei Störungen schnell reagieren zu können und damit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Fernüberwachung der Netze betrifft sowohl Kopfstelle und Hubs als auch die Nodes und Verstärker sowie die Endgeräte (Modems).

Netzunterhalt

Mit unserer periodischen Netzwartung werden Mängel rechtzeitig erkannt, bevor die Dienste beeinträchtigt sind. Der vorbeugende Unterhalt minimiert ärgerliche Netzausfälle.

7×24-Stunden-Störungs-  und Pikettdienst

Wir sind dafür besorgt, dass über 100‘000 Kunden ihre Kommunikationsdienste dauernd und in einwandfreier Qualität verfügbar haben. Durch ständige Weiterbildung unserer Techniker und mittels modernster Messtechnik gewährleisten wir eine hohe Betriebssicherheit und Verfügbarkeit der Kabelnetze. Jederzeit stehen unseren Kunden die Mitarbeiter des Supports und der Pikettzentrale zum Direktgespräch zur Verfügung.

Rund um die Uhr für unsere Kunden im Einsatz!

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7×24-Stunden-Störungs- und Pikettdienst

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